주문 취소해주세요 상품 Q&A - 웨스트우드
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제목 주문 취소해주세요
작성자 김**** (ip:)
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  • 작성일 2019-11-11 19:06:12
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  • 조회수 20
-----‐----------- 문자내용 ------------------
[Web발신]
안녕하세요. 웨스트우드 입니다.

김용찬고객님께서 Cafe24 v1.9에서 구매하신웨스트우드 남성 인퀼팅 구스 경량 다운_WI4MCDL157 색상블랙(BK); 사이즈110 상품이 품절되어 연락드립니다.

번거로우시겠지만, 상단에 기재된 쇼핑몰 홈페이지 혹은 쇼핑몰 고객센터를 이용하여 취소 접수 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.

------------------- 문의 ---------------------

1. 상단에 기재된 쇼핑몰이 어디입니까?
아무것도 기재 인해놨으면서....

2. 왜 품절인데 상품주문을 가능하게 합니까?
미리 품절표시를 했거나 하면 이런 번거로운 일이 없을 것 같은데 고객들한테 엄청난 불편과 시간을 허비하게 하네요
시간들여서 옷 찾아보고 고민해서 주문하는 사람들의 시간 비용 같은건 누가 보상해주나요?

3. 취소하라고 하고선 왜 시스템상에 주문자가 자동으로 주문취소할수 있는 시스템은 없나요?
어디 쇼핑몰이든 개인이 직접 취소를 할 수 있거나 이런 상황에서 자동으로 취소를 해주는데 문자 딸랑 하나 보내고서는 주문자보고 또 시간을 허비하라는 건데 그 비용은 보상해줄건가요?

4. 마감시간 18시면서 17:54에 문자 딸랑하나 보내고 전화도 안받는 경우는 뭔가요? 만약에 그 문자를 보지 못한 사람이 있다면 7일 이후가 지나서도 환불을 해줬을지 의문이네요...

5. 웨스트우드라는 아웃도어 브랜드 옷을 입어보면서 많은 호감을 가지고 있었는데 이러한 사소한 일처리와 서비스 하나 때문에 그 이미지가 다 없어졌네요..
오프라인 매장에만 집중할게 아니라 요즘 같은 세대에 온라인몰에 옷 디자인도 별로 없고 서비스도 이 정도 수준이면 온라인몰은 접는게 좋을 듯 하네요

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